Como solicitar a 2ª via do Boleto?
Para que você possa ter acesso ao boleto é muito simples:
Já dentro do painel da sua loja, você irá clicar no ícone de usuário, que fica no canto superior direto do seu painel e depois clicar em "Dados Financeiros":
Para gerar a 2ª via do boleto, basta clicar no botão azul na linha do vencimento qu
Como faço para solicitar reembolso de um valor pago em duplicidade?
Caso tenha pago o mesmo boleto duas vezes, você deve enviar os comprovantes para o e-mail ajuda@paytour.com.br.
O nosso setor financeiro irá fazer a baixa manual da mensalidade do mês subsequente e você receberá a notificação, via ticket, com a próxima fatura zerada.
Ficou com dúvida? Nos chama pel
Como faço o Upgrade ou Downgrade de plano?
Você pode:
Abrir um chat com o nosso setor de atendimento, solicitando a alteração de plano
Ou enviar um e-mail com a solicitação para ajuda@paytour.com.br
Ou ligar para o número (11) 4210-4930
Em todas as 03 opções será gerado um ticket, você receberá as informações de valor e o setor de atendi
Como é o processo de renovação de contrato?
Para contratos no modelo mensal: o formato pré-pago, ou seja, ele é renovado automaticamente todo mês quando você realiza o pagamento do boleto (adquirindo assim o direito de uso da licença por mais 30 dias).
Para contratos no modelo anual: a renovação é feita após contato do setor financeiro, no fi
Posso migrar de plano a qualquer momento?
Sim, os planos do Paytour não possuem nenhum contrato de fidelidade, isso significa que você pode subir (upgrade) ou descer de plano (downgrade) a qualquer momento, sem ter que pagar qualquer multa por isso.
É importante saber: ao realizar um upgrade de planos, você pagará o valor do novo plano acr
Como faço para solicitar a Nota Fiscal?
A Nota Fiscal do pagamento do seu plano é gerada automaticamente após a confirmação do pagamento e é enviada para o e-mail informado na contratação (mesmo e-mail de recebimento do boleto).
Caso não tenha recebido ou deseje alterar o e-mail de contato, pode solicitar ao nosso setor de atendimento via
Esqueci de pagar a fatura, o que acontece com a minha loja?
Após 7 dias do não pagamento da fatura, sua loja será suspensa. Após 60 dias de inadimplência o contrato de prestação de serviço será cancelado.
Caso tenha efetuado o pagamento e deseja uma liberação imediata, envie o comprovante para financeiro@paytour.com.br
Ficou com dúvida? Nos chama pelo Chat
Como faço a solicitação de cancelamento?
Você pode:
Abrir um chat com o nosso setor de atendimento, solicitando o cancelamento
Ou enviar um e-mail com a solicitação para financeiro@paytour.com.br
Ou ligar para o número (11) 4210-4930
Em todas as opções será gerado um ticket e você deverá autorizar a inativação da sua loja. Depois de
Qual o desconto para quem contrata o plano anual?
Anuidade com pagamento à vista (via boleto ou Pix) – desconto de 20%
Anuidade com pagamento parcelado em até 6X (via cartão) – desconto de 12%
Ficou com dúvida? Nos chama pelo Chat 💬
Não sabe como nos chamar?
Basta clicar no balãozinho 💬 no canto inferior direito que te acompanha em todo o si