Olá! Que bom ter você com a gente. Esta página reúne todas as informações que você precisa para solicitar o cancelamento da assinatura e inativar a sua loja no Paytour. Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui! 💜
🗂️ O Que Você Vai Encontrar Aqui
O que é o processo de cancelamento de assinatura?
Como solicitar o cancelamento da assinatura?
O que acontece após o cancelamento?
1. O que é o processo de cancelamento de assinatura?
O cancelamento da assinatura é o procedimento pelo qual o lojista solicita a inativação da sua loja e a interrupção da cobrança de faturas futuras pelo uso da plataforma.
Trata-se de um processo formal que garante a descontinuação dos serviços e o devido registro de sua solicitação.
2. Como solicitar o cancelamento da assinatura?
Para solicitar a inativação da loja e o cancelamento da assinatura, o cliente possui três canais de comunicação disponíveis no Paytour. É fundamental que a solicitação seja registrada em um destes canais. 🚀
Você pode realizar a solicitação de cancelamento por meio de:
Chat de Atendimento: É possível abrir um chat com o time de atendimento do Paytour, solicitando formalmente o cancelamento.
E-mail: Enviar um e-mail com a solicitação para financeiro@paytour.com.br ou ajuda@paytour.com.br
Telefone: É possível ligar para o número (11) 4210-4930 para falar com a equipe responsável.
Etapas do processo
Ao utilizar qualquer uma das opções listadas, será gerado um ticket de atendimento. Você deverá, em seguida, autorizar a inativação da sua loja para que o processo seja concluído no Paytour.
Requisito fundamental
Lembrando que, para solicitar o cancelamento, a loja não poderá estar inadimplente. É necessário regularizar quaisquer débitos pendentes antes de prosseguir com a inativação da loja.
3. O que acontece após o cancelamento?
Interrupção de Faturas: Depois de a assinatura ser cancelada, não serão geradas mais faturas para a loja. (exceto as transações contratuais).
Manutenção de Dados: As informações e dados da loja serão mantidos nos servidores do Paytour por um prazo de até 60 dias.
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