🚀 Para quê serve? 

O recurso de Comportamento de Compra ajuda a identificar reservas com variações no padrão de compra, como tentativas repetidas de pagamento ou uso do mesmo IP, auxiliando o atendente a tomar decisões mais seguras antes de confirmar a reserva. 

🔧 Como usar?

O recurso Comportamento de Compra foi desenvolvido para ajudar no acompanhamento de padrões de venda na loja, identificando comportamentos que fogem do fluxo habitual e que podem indicar a necessidade de uma verificação manual antes da realização da atividade.

🔍 Quando a análise é ativada?

A análise é ativada automaticamente sempre que o sistema detecta comportamentos incomuns no processo de compra, como por exemplo:

Tentativas repetidas de pagamento com erro, sugerindo inconsistências nos dados inseridos (como CPF/CNPJ, e-mail e telefone);

Uso do mesmo IP em múltiplas reservas com pagamento reprovado, o que pode indicar movimentações não usuais;

🖥️ Como essa informação é exibida?

Quando uma reserva apresenta um comportamento fora do padrão, um aviso chamado "Análise de Comportamento" aparecerá no topo da tela da reserva, no lado direito. Ao clicar nesse aviso, você acessará o Assistente de Verificação, que detalha quais pontos foram identificados, organizando as informações em seções, como:

1. Tentativas de pagamento repetidas ou falhas
   

2. Reservas feitas a partir do mesmo IP
   

3. Nesses casos, o atendente poderá inclusive acessar as outras reservas relacionadas diretamente pela lista.

✅ O que fazer após a análise?

Com base nas informações exibidas, o atendente poderá:

1. Entrar em contato com o cliente para esclarecimentos adicionais, se achar necessário;
   

2. Cancelar a reserva, se houver motivos internos que justifiquem essa decisão;
   

3. Acompanhar o histórico das reservas associadas para ter uma visão mais ampla da situação.
   
   

O objetivo desse recurso não é bloquear ou impedir reservas, mas fornecer mais transparência e apoio na tomada de decisão em vendas que apresentem variações no comportamento de compra.

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