Olá! Que bom ter você com a gente. Esta página reúne todas as informações que você precisa para criar e gerenciar formulários de coleta de dados. Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui! 💜
🗂️ O Que Você Vai Encontrar Aqui
O que são os formulários 📝
Como configurar um novo formulário 🔧
Melhores práticas e LGPD ⚖️
Como isso aparece na reserva 🚀
1. O que são os formulários
Os formulários no Paytour são ferramentas essenciais para capturar informações estratégicas dos seus clientes durante o processo de compra. Eles permitem que a agência colete dados que vão além do básico, garantindo que a operação logística da atividade ocorra sem imprevistos.
Os dados coletados ficam vinculados diretamente à reserva, facilitando a consulta em relatórios e no painel administrativo.
Nota: Esta funcionalidade está disponível exclusivamente para os planos Performance e Premium.
Exemplos de uso:
- Coleta de número de calçado para atividades de mergulho.
- Tamanho de vestimenta para trilhas ou roupas térmicas.
- Nome do hotel para serviços de transfer (pick-up).
- Restrições alimentares para passeios que incluem refeições.
2. Como configurar um novo formulário
Passo 1: Adicionar e nomear
No seu painel administrativo clique em Atividades > Formulários > Adicionar Formulário.
Ao abrir a nova tela, no campo "Nome do Formulário", atribua um título interno que ajude sua equipe a identificar o propósito deste documento (ex: "Formulário de Mergulho" ou "Check-in Hotel"). Este nome não é visível para o cliente final.
Passo 2: Construir a estrutura
No lado direito da tela, você encontrará os campos disponíveis (em azul). Basta clicar e arrastá-los para a linha cinza central.
Eles estão divididos em três categorias principais: Personalizados, Documentos e Contato
| Categoria | Tipo de Campo | Descrição / Funcionalidade |
| Personalizados | Texto | Para respostas curtas ou nomes. |
| Personalizados | Número | Para dados puramente numéricos (quantidades, idades, etc.). |
| Personalizados | Data | Abre um seletor de calendário. |
| Personalizados | Hora | Para agendamentos ou horários específicos. |
| Personalizados | Opções | Para listas de seleção única entre múltipla escolha. |
| Personalizados | Hospedagem | Campo específico para informações de hotel ou local de estada. |
| Documentos | CPF | Coleta e valida o Cadastro de Pessoa Física. |
| Documentos | Doc. de Identificação | Para outros documentos como RG ou Passaporte. |
| Contato | Valida o formato padrão (exemplo@dominio.com). | |
| Contato | Telefone | Inclui campo para inclusão de telefone com DDD e número de dígitos. |
Passo 3: Configurar os campos
Ao adicionar um campo, uma janela de edição será aberta:
Nome do campo: Insira a pergunta (ex: "Qual seu peso aproximado?").
Campo obrigatório: Ative se a informação for indispensável para a reserva.
Tamanho máximo: Defina o limite de caracteres (ex: 50) ou intervalo minimo e máximo.
💡 DICA
- Cada campo possui suas especificações. Configure cada campo de acordo com as necessidades operacionais e se tiver dúvidas; nosso atendimento está disponível para te ajudar.
- O bloco "CPF" possuí um campo de "Permitir usar o mesmo CPF em mais de um usuário na atividade" para necessidade de coleta de CPF de um responsável por mais de dois utilizadores de um passeio, por exemplo.
Personalização das caixas: Você pode ajustar o tamanho, editar, ou excluir o campo; basta passar o mouse sobre o campo e selecionar a opção desejada.
Para criar mais espaços para os blocos de informação, clique em + Adicionar Nova Linha. A disposição que você montar no painel será refletida na tela de compra do cliente.
Passo 4: Salvar e Vincular
Campo identificador do utilizador: Na lista flutuante, selecione uma das variáveis definidas por você para que apareça como informação principal no painel da reserva, no campo "Campos para exibir no voucher" selecione uma das informações para ser exibida no voucher do cliente (Geralmente é o nome do utilizador.)
Após finalizar todas as perguntas, clique em Salvar Formulário.
⚠️ IMPORTANTE
Após finalizar todas as perguntas, clique em Salvar Formulário. Para que ele funcione, você deve acessar o cadastro da atividade desejada e associá-la ao formulário criado.
3. Melhores práticas e LGPD
🚫 ALERTA
Ao criar seus formulários, é fundamental ter atenção à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O tratamento de dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, dados de saúde ou de menores) exige cuidados redobrados.
Objetividade: Solicite apenas o que for estritamente necessário para a execução segura da atividade.
Transparência: Garanta que a coleta de dados de menores observe os requisitos legais de consentimento.
Evite duplicidade: A sua loja já coleta automaticamente os dados do comprador (Nome, CPF, E-mail e Telefone). Utilize o formulário apenas para dados específicos dos participantes da atividade que ainda não foram informados.
4. Como Isso Vai Aparecer na Minha Loja?
O formulário será exibido para o cliente durante o fluxo de checkout, logo após a seleção da data e quantidade de pessoas. (a menos que você configure o preenchimento pós compra).
Se houver mais de um participante, o cliente preencherá as informações conforme a configuração do formulário para cada um deles.
Após a finalização, os dados estarão disponíveis no Painel Administrativo dentro dos detalhes da reserva e nos relatórios.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Posso editar um formulário que já está em uso?
Sim. Ao acessar Atividades > Formulários, você pode clicar no ícone do lápis para editar. As alterações passarão a valer para as próximas vendas.
Existe limite de formulários?
Não. Você pode criar quantos formulários forem necessários para atender às diferentes especificidades de cada atividade.
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