Olá! Que bom ter você com a gente. Esta página reúne todas as informações que você precisa para realizar a baixa de pagamentos externos e enviar cobranças. Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui!

🗂️ O Que Você Vai Encontrar Aqui

1. Como confirmar o pagamento total de uma reserva ("Pagar no Dia/Depósito Bancário")

2. Como confirmar o pagamento de uma reserva sem saldo pendente?

3. Como gerenciar pagamentos parciais e enviar cobranças?

1. Como confirmar o pagamento total de uma reserva ("Pagar no Dia/Depósito Bancário")

Para reservas com status Aprovada Sem Pagamento que utilizam a modalidade "Pagar no Dia" ou “Depósito Bancário” e não possuem pagamento registrado:

1. Acesse o menu de reservas e abra a reserva desejada.

2. Clique no botão Confirmar pagamento.

3. No modal que será exibido, selecione o método de pagamento recebido externamente (Dinheiro, Cartão de Crédito, Cartão de Débito ou Outros). - Para Depósito Bancário, confirme o ID do comprovante e data do pagamento.

4. Clique em Confirmar pagamento para finalizar a baixa

2. Como gerenciar reservas com saldo pendente (Pagamento parcial)

Quando a reserva possui apenas um pagamento parcial e apresenta saldo em aberto, você pode optar por enviar um link de cobrança online ou registrar o recebimento presencial:

• Para enviar um link de cobrança online:

1. Clique em Enviar cobrança do valor pendente.

2. Insira o valor exato a ser cobrado.

3. Selecione os gateways de pagamento desejados.

4. Clique em Enviar cobrança para gerar o link de pagamento.

• Para registrar o recebimento de forma externa:

  1. Clique em Registrar pagamento externo.

  2. Selecione o método de pagamento recebido (Dinheiro, Cartão de Crédito, Cartão de Débito ou Outros).

  3. Clique em Registrar pagamento para atualizar o saldo do cliente

Quando a reserva já possui uma cobrança emitida, o botão "enviar cobrança do valor pendente" ficará indisponível. Isso de forma automática para reservas com "cobrança aguardando pagamento". Para poder realizar a baixa manual clique em "Abrir lista de pagamentos" nas opções disponíveis, em seguida clique em "Ver detalhes" e então "cancelar cobrança", ao fim, confirme. 

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