Olá! Que bom ter você com a gente. Esta página reúne todas as informações que você precisa para emitir a carta de cancelamento de transações feitas com o PaytourCard.
🗂️ O Que Você Vai Encontrar Aqui
O que é a Carta de Cancelamento PaytourCard? 💳
Como emitir o documento no painel? 🚀
Prazos e observações importantes 💜
1. O que é a Carta de Cancelamento PaytourCard?
A Carta de Cancelamento é o documento oficial que comprova que a transação foi estornada pela loja. Ela serve como uma garantia para o cliente final de que o processo de devolução foi iniciado junto à operadora.
Disponibilidade: Este recurso está disponível para todos os planos do Paytour.
Abrangência: Aplicável exclusivamente para transações via cartão de crédito processadas pelo gateway PaytourCard.
2. Como emitir o documento no painel?
- Acesse a reserva ou venda desejada no painel administrativo da sua loja.
- Certifique-se de que o status da transação consta como cancelado.
- Localize o menu lateral direito da tela.
- Clique no botão "Carta de Cancelamento PaytourCard".
O download do arquivo será iniciado automaticamente em seu dispositivo.
3. Prazos e observações importantes
É fundamental alinhar as expectativas do cliente final sobre o processamento bancário e a disponibilidade do documento
Processamento do Banco: Embora o estorno seja solicitado instantaneamente pelo Paytourcard, o prazo para que o crédito apareça na fatura depende exclusivamente do banco emissor do cartão do cliente.
Tempo de Geração: A carta pode levar alguns minutos para ser processada pelo sistema após o cancelamento.
Aviso de Indisponibilidade: Caso o documento ainda não esteja pronto, o sistema exibirá uma mensagem em vermelho orientando que o usuário aguarde antes de tentar novamente.
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