Olá! Que bom ter você com a gente. Esta página reúne todas as informações que você precisa para compreender o conteúdo das Fichas de Reserva emitidas no painel administrativo da sua loja. Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui!
🗂️ O Que Você Vai Encontrar Aqui
O que é a Ficha de Reserva
Estrutura e Campos da Ficha de Reserva
Perguntas Frequentes (FAQ)
🚀 1. O que são Fichas de Reserva?
A Ficha de Reserva é o documento final gerado no painel administrativo da sua loja que consolida todas as informações de uma reserva ou atividade específica comprada. Ela é projetada para ser um registro completo e formal da transação, tanto para a agência/operadora quanto para o cliente final e os fornecedores de serviços. Sua apresentação garante um formato padronizado e de fácil compartilhamento, mantendo a integridade dos dados. Você poderá acessar no menu Relatórios > Fichas de Reservas.
🧳 2. Estrutura e Campos da Ficha de Reserva
A Ficha de Reserva é dividida em seções claras e objetivas, contendo os seguintes dados:
2.1. Cabeçalho da Ficha
Sua Logo e Slogan: No topo da ficha, são exibidos o logotipo e o slogan configurados para sua loja, reforçando sua identidade visual.
Dados da Empresa: Informações cadastrais da sua empresa, como Razão Social, CNPJ.
Código da Reserva e Informações de Data e Hora da Compra
2.2. Dados do Cliente
Esta seção apresenta as informações do cliente que realizou a reserva:
Nome Completo: Nome do cliente.
Documento: Número do documento de identificação (ex: CPF).
E-mail: Endereço de e-mail do cliente.
Telefone: Número de telefone para contato.
CEP: Código de Endereçamento Postal.
UF: Unidade Federativa do cliente.
Origem: País de origem do cliente (ex: Brasil).
⚠️ IMPORTANTE
Caso a reserva tenha sido realizada sem registro completo dos dados do cliente (ex: "Esta reserva foi realizada diretamente para o final. Os dados do cliente não foram registrados."), essa informação será indicada aqui.
2.3. Dados do Pagamento
Detalhes completos sobre a transação financeira da reserva:
Situação do Pagamento: Status atual do pagamento (ex: Aprovada, Pendente, Cancelada, etc.).
Método de Pagamento: Forma de pagamento utilizada pelo cliente (ex: Pix, Cartão de Crédito, Boleto, etc.).
Transação: Código de identificação único da transação financeira.
Subtotal: Valor total dos produtos/serviços antes de quaisquer descontos.
Desconto: Valor total de descontos aplicados à reserva.
Total: Valor final pago pelo cliente.
2.4. Detalhe da Reserva
Esta é a parte principal da ficha, onde são listados os itens reservados. A forma como as atividades são exibidas nesta seção depende da configuração de "Agrupar atividades" da sua loja:
2.4.1. Quando "Agrupar atividades" está desativada (Não)
Neste modo, cada pessoa que fará a mesma atividade será listada em uma linha separada, proporcionando um registro mais granular. Para cada linha individual, você encontrará:
Voucher: O número do voucher específico para aquela pessoa ou item da atividade.
Atividade: O nome da atividade ou serviço reservado.
Classificação de Preço: O tipo de tarifa aplicada.
Reserva para: A data e o horário específicos da atividade.
Valor: O valor por pessoa para aquela atividade.
2.4.2. Quando "Agrupar atividades" está ativa (Sim)
Neste modo, o sistema consolida a exibição de atividades idênticas no campo "Detalhe da Reserva". Se várias pessoas reservaram a mesma atividade, elas serão exibidas em uma única linha, simplificando a visualização. Essa linha incluirá:
Atividade: O nome da atividade ou serviço reservado (ex: CITY TOUR.COM O BUSTOUR).
Reserva para: A data e o horário específicos da atividade (ex: 07/07/2025 - Horário fixo - 08:00).
Quantidade: A quantidade total de pessoas que irão fazer a atividade.
Total: O valor total (em R$) daquela atividade para todas as pessoas envolvidas.
❓ 3. Perguntas Frequentes (FAQ)
Posso personalizar o layout da Ficha de Reserva?
No momento, a personalização do layout da ficha de reserva é limitada ao logo e slogan da sua empresa, que são configurados nas opções gerais da loja Paytour.
As Fichas de Reserva mostram o status do pagamento?
Sim, as Fichas de Reserva incluem o status atual do pagamento (aprovado, pendente, cancelado, etc.) e o método utilizado.
É possível emitir fichas de reserva para um período específico?
Sim, utilize os filtros de data disponíveis na tela de Fichas de Reservas para selecionar um período específico e visualizar apenas as reservas realizadas nesse intervalo.
💡 DICA
Cada campo na Ficha de Reserva possui uma função crucial para a sua operação:
- Identificação e Comunicação: Os dados do cliente e da reserva permitem uma comunicação eficiente e a identificação precisa de cada transação.
- Conferência Financeira: As informações de pagamento são essenciais para a conciliação financeira e o controle de receitas.
- Logística e Execução: Os detalhes da reserva (atividade, data, horário) são vitais para a organização da logística e a execução dos serviços pelos seus parceiros e equipe.
- Histórico e Suporte: A ficha serve como um histórico completo da transação, facilitando o suporte ao cliente e a resolução de qualquer questão futura.
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