Olá! Que bom ter você com a gente. Esta página reúne todas as informações que você precisa para entender e utilizar a funcionalidade de antifraude ClearSale em sua loja. Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui!
🗂️ O que você vai encontrar aqui
1. O que é o antifraude ClearSale no PaytourCard?
2. Como o antifraude funciona?
3. Cenários de análise da ClearSale
4. Como isso afeta minhas reservas e clientes?
5. Perguntas frequentes (FAQ)
🚀 1. O que é o antifraude ClearSale no PaytourCard?
O Antifraude ClearSale no PaytourCard é uma solução desenvolvida para aumentar a segurança das suas transações online, protegendo sua loja contra fraudes, especialmente em pagamentos realizados com cartão de crédito. Ele atua verificando a legitimidade do comprador, proporcionando mais tranquilidade para o seu negócio. Este sistema está integrado no PaytourCard em todos os planos, garantindo que as vendas processadas passem por uma análise de risco.
⚠️ IMPORTANTE
Todas as lojas no Paytour já possuem essa função ativa. Você não precisa se preocupar ou solicitar a ativação.
🔧 2. Como o antifraude ClearSale funciona?
O Paytour, em parceria com a Antifraude ClearSale, introduz uma etapa adicional no fluxo de vendas para garantir a segurança das transações. Quando uma reserva é processada utilizando o PaytourCard, o sistema solicitará automaticamente uma análise à ClearSale. A ClearSale, por sua vez, após a confirmação do pedido de compra realizará uma análise detalhada das informações coletadas durante o processo de checkout (tela de pagamento).
⚠️ 3. Cenários de análise da ClearSale
Após o cliente preencher as informações de pagamento e realizarmos a captura do valor, a reserva será submetida à análise da ClearSale. Com base nessa análise, três cenários distintos podem ocorrer:
Aprovação: A ClearSale emite um sinal positivo. A reserva aprovada segue o fluxo de processamento usual.
Reprovação: A ClearSale emite um sinal negativo. A reserva é cancelada, e um estorno imediato do valor é realizado no cartão utilizado.
Em Análise: A ClearSale requer tempo adicional para concluir a análise. A reserva terá seu status alterado para "Em Análise" e permanecerá assim até que uma decisão seja finalizada. (Esse momento geralmente requer intervenção humana e, por isso, pode demorar um pouco para ser concluída)
4. Como isso afeta minhas reservas e clientes?
Durante o período em que a reserva estiver com o status "Em Análise", o valor da transação será capturado do cartão do cliente. É importante estar ciente de que, durante esse período, o cliente pode entrar em contato com a loja para solicitar informações sobre a transação.
Em caso de reprovação final da análise, o valor total da reserva será devolvido integralmente ao cliente de forma imediata, entretanto o tempo de visualização de estorno pode variar de acordo com o banco emissor do cartão.
❓5. Perguntas Frequentes (FAQ)
O cliente pagará a mais pela análise antifraude?
Não. A ativação do sistema antifraude não gera custos adicionais para o cliente final e nem para você lojista. O valor da transação permanece o mesmo.
A ClearSale é segura?
Sim. A ClearSale é uma empresa líder e referência no mercado de soluções antifraude, reconhecida por sua expertise e tecnologia avançada na análise de transações online. Ela utiliza algoritmos complexos e inteligência artificial para identificar padrões de fraude, minimizando riscos e protegendo tanto o consumidor quanto o lojista.
A análise antifraude é 100% segura?
Embora o sistema antifraude da ClearSale seja altamente eficaz na redução de riscos, é importante ressaltar que nenhum modelo de análise é 100% infalível. Dados podem variar, e, embora a Paytour trabalhe continuamente para zerar o índice de fraudes, a possibilidade de um chargeback (contestação de compra) não é totalmente eliminada. O antifraude atua significativamente na redução desses eventos, mas não os extingue por completo.
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