Olá! Que bom ter você com a gente. Esta página reúne todas as informações que você precisa para configurar as regras de reserva. Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui!
🗂️ O Que Você Vai Encontrar Aqui
O que são as Regras de Reserva
Como configurar as regras de reserva?
Como isso vai aparecer na minha loja?
1. O que são as Regras de Reserva
As regras de reserva definem como as vendas são operadas no seu e-commerce. Ao configurar esses parâmetros, você garante que as reservas sejam realizadas de acordo com as suas necessidades operacionais, desde prazos de antecedência até o formato de cobrança de sinais. Você pode acessa-las através da rota Avançado > Regras > Reservas
2. Como configurar as regras de reserva?
Abaixo, detalhamos os blocos de configuração:
Prazos e Tratamento
Prazo mínimo para reserva: Define com quanto tempo de antecedência o cliente pode comprar. Pode ser configurado em dias (ex: 3 dias antes) ou horas (ex: 3 horas antes). Caso selecione "Antes de finalizar", a compra é permitida mesmo com a atividade já em curso.
Forma de tratamento: Define como o cliente será chamado no sistema (ex: Mergulhador, Passageiro, Visitante, etc.).
Pagamento de Sinal
Permite pagamento de sinal: Ao habilitar, é possível definir um percentual de entrada para garantir a reserva.
Prazo pagamento do saldo: Define a data limite para o acerto do valor restante. O sistema envia notificações automáticas por e-mail.
% do pagamento de sinal: Percentual base para a atividade. Note que este valor pode ser ajustado individualmente em cada cadastro de produto.
Estornar quando cancelar o sinal: Configura se o valor do sinal deve ser devolvido automaticamente em caso de cancelamento pelo sistema. Atenção: o gateway de pagamento deve estar configurado para "Definir a cada reserva cancelada".
Enviar e-mails de cobrança: Ative para automatizar a cobrança do saldo pendente com seus clientes.
Painel Administrativo
Receber notificação de reserva: Garante que o e-mail principal receba alertas sobre alterações de status nas reservas.
Permitir reserva sem dados do cliente: Exclusivo para o painel administrativo, agiliza vendas de balcão ao dispensar o preenchimento completo dos dados de checkout.
Hospedagem/Pontos de Embarque
Exibir opção de hospedagem: Define onde as informações de pontos de coleta ou hospedagem aparecerão (no formulário ou no checkout).
Tipo do campo de hospedagem: Escolha se o cliente seleciona opções pré-cadastradas ou se pode digitar um novo ponto de coleta.
Recuperação de Compra
Enviar e-mail automaticamente: O sistema reenvia o carrinho para o e-mail do cliente caso a compra não seja finalizada com sucesso.
Tempo para envio (minutos): Define o intervalo de espera para o disparo do e-mail de recuperação.
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